Verzending & bezorging

Wij verzenden met DHL. Het tarief hangt af van het gewicht van uw hele bestelling en van het land waar het heen gaat:

• tot 5 kg: Nederland € 10,95, België € 13,95
• tot 15 kg: Nederland € 12,95, België € 16,50
• tot 31,5 kg: Nederland € 27,50, België € 31,50
• zwaarder, tot 500 kg, op pallet: Nederland € 135,00, België € 189,00

Alle bedragen zijn inclusief btw. Boven de € 150 excl. btw bezorgen wij een pakket gratis; palletvervoer valt daar buiten, omdat dat echt transport is en geen pakketpost.

Afhalen bij ons in Hooge Zwaluwe is altijd gratis (alleen voor bestellingen in Nederland).

Een pakket gaat tot 31,5 kilo. Weegt uw bestelling meer, dan verdwijnt "Bezorgen op adres" bij het afrekenen en verschijnt "Bezorgen op pallet" (Nederland € 135,00, België € 189,00). U kunt dus gewoon doorbestellen.

Boven de 500 kilo houdt ook dat op: dan gaat het om meerdere pallets of speciaal transport. Kies in dat geval voor afhalen en bestel gerust (in België: vraag een offerte aan); wij nemen contact met u op om de bezorging en de kosten af te spreken. Bij sommige artikelen gaat dat altijd zo, hoe klein de bestelling ook is: pallethaken, portaalkranen, puinbakken, en ladders en trappen (die zijn te lang voor een gewoon pakket).

Artikelen die op voorraad liggen en die u op werkdagen vóór 14:00 uur bestelt, verzenden wij doorgaans dezelfde dag. DHL bezorgt binnen Nederland meestal de volgende werkdag, in België een dag later.

Veel van ons assortiment leveren wij op bestelling. Daarvoor geldt doorgaans een levertijd van 3 tot 5 werkdagen; u ziet dat op de productpagina staan en wij bevestigen de levertijd per e-mail.

Artikelen die wij voor u op maat maken (kettingwerk, staalkabels, samenstellen op lengte) duren langer. Die termijn spreken wij per order met u af.

Rond feestdagen, zoals kerst en oud en nieuw, en in drukke periodes kan het bij ons, onze leveranciers en de vervoerder wat langer duren. Op weekend- en feestdagen verzenden wij niet. Heeft u iets voor een vaste datum nodig? Bel of mail ons even, dan kijken we of het lukt.

Bestelt u artikelen die op voorraad liggen samen met artikelen die wij op bestelling leveren? Dan versturen wij alles in principe in één keer, zodra het laatste artikel binnen is. De levertijd van het artikel dat het langst duurt, bepaalt dus wanneer u de bestelling krijgt.

Heeft u een deel eerder nodig? Zet het in het veld "Opmerking" bij het afrekenen of laat het ons weten via info@xtreme-testing.com. Wij kijken dan samen met u of een deellevering kan.

Wij bezorgen in Nederland en België. Wilt u naar een ander land, vraag het ons dan eerst: dat kan vrijwel altijd, maar de kosten spreken we vooraf af.

Bezorging gaat naar het adres dat u bij het afrekenen opgeeft. Een afwijkend afleveradres kunt u daar invullen.

Woont of werkt u op een van de Waddeneilanden? Dan kan de vervoerder een toeslag rekenen. Vraag ons vóór het bestellen wat bezorgen daar kost; dat geven wij op aanvraag door.

De vervoerder bezorgt tot aan de eerste deur op de begane grond. Naar binnen dragen, naar een verdieping brengen of uitpakken hoort daar niet bij.

Bij een zending op pallet komt er een vrachtwagen. Zorg dat het afleveradres goed bereikbaar is voor een vrachtwagen, dat de pallet op een vlakke, verharde plek kan worden neergezet en dat er iemand is om de zending aan te nemen. Is het adres lastig bereikbaar, bijvoorbeeld een smalle straat, een bouwplaats of een terrein met slagboom? Meld het ons vooraf, dan geven wij het door aan de vervoerder.

Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u van ons een e-mail. Daarin staat met welke vervoerder het pakket komt en een link of code waarmee u de zending kunt volgen (track & trace). Heeft u een account, dan ziet u de volgcode ook bij Mijn account → Bestellingen.

U kunt uw bestelling ook bij ons ophalen, aan de Thijssenweg 2A01 in Hooge Zwaluwe. Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Hooge Zwaluwe".

Een bestelling voor België kunt u niet afhalen: die bezorgen wij altijd. Zo is aangetoond dat de goederen in België zijn afgeleverd en klopt de btw.

Wij laten u per e-mail weten wanneer de bestelling klaarstaat. Kom niet meteen langs zonder bericht: lang niet alles ligt op voorraad.

Controleer de zending bij aankomst. Is de verpakking beschadigd of klopt er iets niet aan de inhoud, meld het ons dan binnen twee werkdagen met een foto erbij. Dan kunnen wij het verhalen bij de vervoerder en u snel helpen.

Mist er iets in een zending die uit meerdere pakketten bestaat? Wacht dan eerst een dag: pakketten van dezelfde bestelling komen niet altijd tegelijk aan.

Wilt u iets terugsturen, kijk dan op onze pagina over retourneren. Daar staat hoe u een retour meldt, wie de kosten van terugsturen betaalt en wat er niet retour kan, zoals artikelen die wij voor u op maat hebben gemaakt.