Retourbeleid

Koopt u als consument (particulier)? Dan hebt u het wettelijk herroepingsrecht: u mag de koop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Die bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of iemand die u hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag na ontvangst van de laatste zending.

Laat ons binnen die 14 dagen weten dat u de koop herroept. Het snelst gaat dat met onze knop online herroepen: u krijgt dan direct een bevestiging per e-mail. Het kan ook per e-mail aan info@xtreme-testing.com of met het modelformulier onderaan deze pagina. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken zoals u in een winkel zou doen. Gaat het gebruik verder dan nodig is om het te beoordelen, en is het product daardoor minder waard, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen.

Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is mogelijk in overleg; neem daarvoor contact op via info@xtreme-testing.com met uw ordernummer. Bij een zakelijke retour kunnen we kosten in rekening brengen. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, compleet en onbeschadigd zijn.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, zoals kettingwerk, staalkabels, stroppen en samenstellen die op lengte of op maat voor u zijn gemaakt, en ander maatwerk;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, als de verzegeling na levering is verbroken.

Bij een artikel met een keuringscertificaat is de keuring op uw verzoek vóór verzending uitgevoerd. Het artikel kunt u gewoon retourneren; wij betalen dan ook de certificaatkosten terug.

• Meld de retour online of via info@xtreme-testing.com met uw ordernummer, of stuur het modelformulier onderaan deze pagina.
• U krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.
• Verpak het artikel goed, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging toe.
• Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd; ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet aannemen.

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is; dan betalen wij die kosten. Bij een retour als consument rekenen wij geen administratiekosten: u betaalt alleen het terugsturen zelf.

Kan een artikel door zijn gewicht of omvang niet gewoon per post worden teruggestuurd, zoals een kraancontainer of een zware palletwagen? Neem dan eerst contact met ons op. We laten u vooraf weten wat het terughalen kost. Reken als richtprijs op ongeveer het palletbedrag uit onze verzendtabel: € 135,00 in Nederland en € 189,00 in België (inclusief btw).

Herroept u de koop, dan betalen wij binnen 14 dagen na uw melding alles terug wat u voor de bestelling hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan betalen we het bedrag van die artikelen terug.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen, of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Is een artikel defect, beschadigd of hebt u iets anders ontvangen dan u bestelde? Meld het ons zo snel mogelijk via info@xtreme-testing.com, bij voorkeur met foto's en uw ordernummer. Als consument bent u op tijd als u het binnen twee maanden na ontdekking meldt. We regelen dan herstel, vervanging of terugbetaling. Uw rechten op grond van de wettelijke garantie blijven altijd gelden.

Een bestelling die nog niet is verzonden, kunt u kosteloos annuleren via info@xtreme-testing.com. Is de bestelling al verzonden, dan geldt de retourprocedure op deze pagina.

Mag ik het artikel uitpakken? Ja. U mag het bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet voor echt werk; dan kan het minder waard worden en mogen wij dat verrekenen.

Moet ik de originele verpakking bewaren? Dat hoeft niet, maar het helpt wel. Verpak het artikel in elk geval zo dat het onderweg niet beschadigt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug? Binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten tot wij het artikel terug hebben of tot u laat zien dat u het hebt verstuurd.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of uitvoering? Ja. Meld het als retour en plaats een nieuwe bestelling, of neem contact met ons op; dan regelen wij het samen.

Ik heb zakelijk besteld. Kan ik toch retourneren? In overleg vaak wel. Stuur niets terug voordat u van ons een akkoord en het retouradres hebt gekregen.

Ik ben niet tevreden, maar wil niet retourneren. Wat nu? Laat het ons weten via onze pagina klacht melden. Is een artikel kapot, kijk dan bij garantie.

Wilt u de koop herroepen? Dat kan het makkelijkst online. U mag ook dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet: een e-mail met dezelfde gegevens is ook goed. Kopieer de tekst, vul hem aan en stuur hem naar info@xtreme-testing.com.

• Aan: Xtreme Testing B.V., Thijssenweg 2A01, 4927 PC Hooge Zwaluwe, info@xtreme-testing.com
• Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: …
• Besteld op: … / ontvangen op: …
• Ordernummer: …
• Naam: …
• Adres: …
• IBAN (alleen als u niet via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald wilt worden): …
• Datum: …
• Handtekening (alleen bij een formulier op papier): …